- REGISTO E INÍCIO DE SESSÃO
O registo é muito simples: pedimos apenas as informações imprescindíveis para agilizar o processo de compra. Pode fazê-lo a partir da opção Registe-se.
Se já tem uma conta, pode iniciar sessão introduzindo o seu e-mail/número de telefone e palavra-passe. Para fechar sessão e sair de forma segura, pode fazê-lo a partir de Perfil > Conta.
Vantagens de ter uma conta em Amari.ao:
- Fazer compras de forma ágil.
- Consultar a informação e o estado de todas as suas compras e devoluções.
- Receber notificações das suas encomendas e novidades.
- Reenviar a etiqueta de recolha em caso de devolução num ponto de entrega.
- Criar listas com os seus artigos favoritos.
Perguntas frequentes
A. TENHO DE ME REGISTAR PARA FAZER UMA COMPRA ONLINE?
Damos-lhe a opção de fazer uma encomenda sem se registar previamente. Terá simplesmente de fornecer os dados básicos para a compra (dados pessoais, endereço de envio e dados de pagamento).
B. NÃO CONSIGO ACEDER À MINHA CONTA. COMO POSSO RESOLVER ISSO?
Verifique se o e-mail e a palavra-passe que introduziu estão corretos. Se não se lembrar da sua palavra-
passe pode repô-la selecionando a opção Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Para qualquer outro incidente que não lhe permita aceder à sua conta, sugerimos que nos contacte pelo Whatsapp, para que possamos ajudar.
COMO MUDAR OU RECUPERAR A PALAVRA-PASSE
Disponibilizamos a opção de alterar a palavra-passe associada à sua conta. Para a actualizar, basta aceder à secção Alterar palavra-passe.
Se pretende recuperar a sua palavra-passe, ao iniciar sessão, selecione a opção Esqueceu-se da sua palavra-passe? Assim que nos fornecer o seu correio eletrónico, enviar-lhe-emos um e-mail para que a possa repor.
COMO ACRESCENTAR OU MODIFICAR AS SUAS MEDIDAS
Para lhe proporcionarmos recomendações de tamanhos adaptadas a si e a outros, pode registar as medidas correspondentes a partir do seu Perfil, na secção As minhas medidas. Pode editá-los ou actualizá-los sempre que necessário.
COMO MODIFICAR OS DADOS PESSOAIS
Pode aceder e alterar os seus dados pessoais, o seu e-mail e os dados de pagamento que tenha guardados a partir do seu Perfil.
Perguntas frequentes
A. NÃO RECEBI O EMAIL PARA PODER REPOR A MINHA PALAVRA-PASSE. O QUE POSSO FAZER?
Se não recebeu o e-mail de reposição de palavra-passe, certifique-se de que o endereço de correio que nos forneceu está correto. Sugerimos também que verifique a sua pasta de spam. Se ainda assim não o recebeu, contacte-nos e tentaremos ajudar.
B. COMO POSSO ELIMINAR A MINHA CONTA Amari?
Se pretende cancelar a sua conta Amari e eliminar os seus dados pessoais pode fazê-lo no nosso site a partir da sua Conta. Se preferir, pode contactar-nos para o efeito.
Com esta opção pode guardar os artigos que lhe interessam.
- Cada vez que clicar no símbolo de Favoritos que encontrará na página do produto, esse artigo será adicionado à lista.
- Poderá eliminar os artigos quando quiser, clicando simplesmente no símbolo de Favoritos.
- A capacidade máxima da opção Favoritos é de 100 artigos.
- Marcar um artigo como favorito não implica a reserva do mesmo.
Lembre-se: só pode usufruir da opção Favoritos se for um cliente registado. Não é possível adicionar os cartões oferta a esta lista.
4. DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS
Sugerimos que visite o nosso site para ficar a par de todas as novidades e ver a disponibilidade dos nossos artigos.
Em alguns artigos podemos apresentar a mensagem de poucas unidades para certos tamanhos. Se algum deles for do seu interesse, recomendamos que o compre para não ficar sem ele.
Deve ter em conta que os artigos do cesto não estão reservados. Se o seu cesto inclui artigos que já não estão disponíveis avisar-lhe-emos, para que os possa eliminar e completar a compra dos restantes artigos.
———–//
- QUAL É O MEU TAMANHO?
Oferecemos uma ampla gama de tamanhos que podem variar segundo o estilo, corte, tecido e país de origem de fabricação de cada peça de roupa. Para selecionar o tamanho que melhor se adapta a si pomos à sua disposição o nosso guia de medidas.
———//
- COMPOSIÇÃO E CUIDADOS
Na Amari poderá encontrar uma vasta gama de produtos de materiais naturais, artificiais e sintéticos, que estará indicado de forma detalhada na etiqueta de composição de cada artigo.
Em cada produto, é possível encontrar informações para o cuidado ideal das suas peças de roupa.
Além disso, criámos um guia para ajudá-lo(a) a cuidar das suas peças de roupa e prolongar a vida útil das mesmas.
Procuramos seguir estrito controlo de qualidade para que receba e desfrute dos nossos artigos nas melhores condições. Apesar disso, se receber na sua encomenda um artigo defeituoso, ou se após a utilização do mesmo detectar um defeito, sugerimos que entre em contacto connosco para que possamos ajudar.
—————//
- ENTREGAS
As opções de entregas podem variar em função do endereço, da hora em que realizou a sua encomenda e da disponibilidade dos artigos.
Aquando do processamento da sua encomenda são apresentados os métodos de envio disponíveis, o custo e a data de entrega estimada.
Deve ter em conta que as entregas só se realizam em dias úteis.
PERGUNTAS FREQUENTES
A. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENVIO?
Se a compra já está finalizada não é possível alterar o endereço de envio selecionado.
B. O QUE ACONTECE SE NÃO PUDERAM ENTREGAR A MINHA ENCOMENDA?
Se selecionou um envio ao domicílio e estava ausente no momento da entrega, sugerimos que nos contacte e verificaremos a situação com a transportadora.
C. O MEU PEDIDO PODE SER ATRASADO?
Se não for possível entregar a sua encomenda na data estimada, enviar-lhe-emos um e-mail e poderá ver a nova data de entrega nos detalhes da encomenda.
D. A MINHA ENCOMENDA CONSTA COMO ENTREGUE MAS NÃO A RECEBI. O QUE POSSO FAZER?
Se não recebeu a sua encomenda mas esta consta como entregue, sugerimos que nos contacte e verificaremos a situação com a empresa de transporte.